L’agence de voyages de la CGFP fait partie des signataires d’une charte de qualité.

Les agents de voyages affiliés au "Groupement des agences de voyages du Grand-Duché de Luxembourg" et au "Syndicat des agences de voyages du Grand-Duché de Luxembourg" – dont Lux Voyages, l’agence de voyages de la CGFP – viennent de signer une charte de qualité qui offre à chaque voyageur une "Garantie 100 % Voyages".

Les principaux thèmes-clés de cette nouvelle charte de qualité sont le professionnalisme, l’impartialité et l’objectivité de l’agent de voyages, la rapidité de traitement des dossiers, la flexibilité des prestations, la transparence des tarifs, une offre touristique étendue, un conseil et un service après-vente efficaces.

Alliant les études spécialisées, l'expérience acquise au fil des ans, la connaissance de l'offre touristique générale (transporteurs et tour-opérateurs) et l'utilisation d'un matériel informatique de pointe, les agents de voyages labellisés "Garantie 100 % Voyages" s'engagent à proposer à leurs clients des services irréprochables et des voyages optimaux.

Les agents de voyages affichant le label "Garantie 100 % Voyages" sont couverts par l'assurance Responsabilité Civile Professionnelle (RCP) et l’assurance contre l'insolvabilité financière. Ils sont membres de la Commission Litiges Voyages.